الأسئلة الشائعة 02

بمجرد تقديم الطلب، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني بعد فترة وجيزة. يُرجى التحقق من مجلد البريد غير الهام/البريد العشوائي. إذا لم تستلم رسالة تأكيد طلبك عبر البريد الإلكتروني، فيُرجى التواصل مع دعم العملاء عبر البريد الإلكتروني cservice@klean-source.com.

بمجرد تقديم الطلب، نبدأ في معالجته على الفور. إذا كنت بحاجة إلى إجراء تغييرات، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. على الرغم من أننا لا نستطيع التأكد من أن التعديلات ممكنة، إلا أننا سنبذل قصارى جهدنا لمساعدتك.

قد تفشل عملية الدفع بسبب معلومات خاطئة، أو عدم كفاية الأموال، أو إعدادات الأمان. جرّب استخدام طريقة دفع مختلفة أو اتصل بالبنك الذي تتعامل معه للحصول على المساعدة.

وقت التجهيز لدينا هو 5-7 أيام عمل.

نعم! بمجرد شحن المنتج، ستتلقى رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني يمكنك استخدامه لتتبع طلبك.

إذا تأخر طلبك أو لم يصل خلال الوقت المقدر، يُرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني cservice@klean-source.com وسنسعد بمساعدتك.

نقدم سياسة إرجاع خلال 14 يومًا. إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، فيمكن إرجاع المنتجات في غضون 14 يومًا من تاريخ التسليم.

إذا تلقيت سلعة تالفة أو معيبة، يرجى الاتصال بنا فوراً على البريد الإلكتروني cservice@klean-source.com مع تفاصيل وصور للمشكلة. سنعمل على حل المشكلة على الفور.

بمجرد استلامنا لمرتجعك وفحصه، سنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك بأننا قد استلمنا السلعة المرتجعة. سنخطرك أيضًا بالموافقة على استرداد أموالك أو رفضه. إذا تمت الموافقة على طلب الإرجاع، فستتم معالجة المبلغ المسترد، وسيتم تطبيق رصيد تلقائيًا على طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك في غضون 14 يوم عمل.

لا، يمكنك الشراء كضيف.

يمكنك التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر البريد الإلكتروني على cservice@klean-source.com أو من خلال نموذج الاتصال الخاص بنا على الموقع الإلكتروني. نسعى للرد في غضون 24 ساعة.